El Ministerio del Interior ha puesto en marcha el teléfono 018 víctimas de tráfico, un nuevo servicio gratuito de la DGT pensado para acompañar a quienes han sufrido un siniestro vial, así como a sus familiares o personas allegadas.

Desde el 23 de abril de 2026, cualquier persona afectada por un accidente de tráfico en España puede llamar al 018 para recibir orientación inicial sobre los recursos psicológicos, sociales, legales o médicos disponibles. El servicio funciona todos los días del año, de 8:00 a 21:00 horas, y también puede contactarse por WhatsApp, correo electrónico o formulario web.

¿Qué es el teléfono 018 de la DGT?

El 018 es un servicio nacional, gratuito y confidencial creado para ofrecer un primer punto de apoyo a las víctimas de siniestros viales. No sustituye al 112 en caso de emergencia, pero sí ayuda a orientar a la persona afectada cuando no sabe qué pasos dar después del accidente.

¿Quién puede llamar al 018?

Pueden utilizar este servicio:

• Personas que han sufrido directamente un accidente de tráfico
• Familiares de víctimas
• Personas allegadas que necesiten orientación
• Afectados con dudas legales o psicológicas tras el siniestro

¿Qué tipo de ayuda ofrece el 018?

El servicio ofrece:

• Orientación psicológica
• Asesoramiento jurídico básico
• Información sobre recursos sociales y sanitarios
• Derivación a asociaciones de víctimas

Además, el teléfono 018 víctimas de tráfico facilita el acceso a profesionales especializados que entienden el impacto real que tiene un accidente más allá de lo físico.

¿Cuándo llamar al 018?

Debes llamar al 018 cuando necesites orientación tras un accidente, no en el momento del siniestro. Para emergencias, siempre debes contactar con el 112.

Por qué este servicio es importante

Después de un accidente, muchas personas no saben cómo actuar ni qué derechos tienen. Este servicio nace para reducir esa incertidumbre y ofrecer un primer apoyo profesional en un momento especialmente delicado.

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